Si vous recevez un produit défectueux ou constatez qu’il y a des pièces brisées ou manquantes, vous devez signaler ce problème par courriel dans les 3 jours suivant la réception de l’item.
Vos devez par la suite retourner l’article dans les 10 jours ouvrables su vous désirez bénéficier de l’envoi de pièces de remplacement, d’un remboursement ou d’un échange.
Les frais de retour de toutes pièces ou produit défectueux achetés sur notre boutique en ligne sont à la charge du client. Electri Mimi assumera les frais de renvoi du produit ou des pièces à remplacer.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et inclure toutes les pièces, y compris les instructions d’installation et les manuels.